[일반채용] 에이블리 - 일본사업 CX 매니저 (정규직, 신입 가능) 모집 (~채용 시 마감)
- 작성자김다빈 (20210125 / 대학일자리플러스센터)
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함께 하게 될 팀을 소개해요
- 23년 6월, 일본 패션 플랫폼 "아무드 (amood)"를 런칭하고 PMF (Product Market Fit)를 찾아 사업을 확장하고 있어요.
- 신생 플랫폼이지만 매달 트래픽과 매출에서 가파른 성장세를 보이며, 일본 현지에서도 K-스타일 쇼핑 플랫폼으로 입지를 다지고 있어요.
- 신규 플랫폼의 구성원으로 빠른 초기 성장을 경험하실 수 있으며, 방향성과 실행에 대해 충분한 오너십을 갖고 일할 수 있어요.
- 아무드의 고객 커뮤니케이션 담당자는 가장 가까이서 고객의 목소리를 듣고, 빠른 문제 해결을 도와줄 뿐만 아니라 더 나아가 시스템적으로 해결할 수 있는지 고민해야 해요.
- ▩▩ 아무드 더 알아보기
- ▩▩ 아무드 성장세 알아보기
함께 할 업무예요
콜 채널 및 온라인 채널을 통해 아무드 고객 커뮤니케이션 업무를 담당해요.
- 고객 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 다양한 상황에 대한 응대 템플릿을 제작해요.
- 아무드의 새로운 기능 및 서비스 시행 시, 고객 경험에 대한 새로운 시나리오를 고민하고 관련 가이드를 제작해요.
- 아무드 앱 업데이트 시, 일본어 번역을 지원해요.
이런 경험을 가지신 분을 찾고 있어요
[ 공통 사항 ]
- 팀원 및 타 부서와 원활하게 협업하고 커뮤니케이션할 수 있는 분을 찾고 있어요.
- 책임감을 가지고 주도적으로 업무를 임하시는 분을 찾아요.
[ 일본 국적 ]
- 한국어
- 한국어능력시험 (TOPIK) 5급 이상을 보유한 분을 찾고 있어요.
- 한국인 동료와 일상 대화 및 의사소통이 가능한 분을 찾고 있어요.
- 비자
- 취업 가능 비자( F2 / F6 / E7 / 기타 워킹홀리데이 비자 )를 소지한 분을 찾고 있어요.
- 워킹홀리데이 비자의 경우, 경제 활동 가능 기간 확인이 필요해요.
- 취업 가능 비자( F2 / F6 / E7 / 기타 워킹홀리데이 비자 )를 소지한 분을 찾고 있어요.
- CS 역량
- 기본적인 PC 작업이 가능한 분을 찾고 있어요.
- 원활한 비즈니스 일본어 사용이 가능한 분을 찾고 있어요.
- CS 업무 경험이 있는 분이면 좋아요.
[ 한국 국적 ]
- 일본어 및 CS 역량
- 원어민 수준의 일본어 실력을 보유한 분을 찾고 있어요. (JLPT N1, JPT 850점 이상)
- 비즈니스 메일 등 고급 일본어를 구사할 수 있는 분을 찾고 있어요.
- CS 업무 경험이 있는 분이면 좋아요.
이런 경험이 있다면 더 좋아요
- CX 프로세스를 정량화하고 고객 응대 만족도 및 효율을 개선할 수 있는 분이면 좋아요.
- 고객을 가장 가까이서 대하는 구성원으로서 고객이 겪는 어려움의 근원에 대해 고민할 줄 아는 분이면 좋아요.
- 개발 관련 지식이 있어 기술적인 소통이 원활하신 분이면 좋아요.
- Slack, Excel, Notion 등 소프트웨어 활용이 익숙하신 분이면 더 좋아요.
합류 여정을 소개해요
- 서류전형 → 사전 과제 → 직무 인터뷰 (화상) → 최종 인터뷰 (화상) → 최종합격
- 서류 합격 시 사전 과제를 안내드리고 있으며, 과제 수행 기한은 3일이에요.
- 자세한 내용이 궁금하다면 합류 여정 가이드를 확인해보세요.
