【보건복지부 공고 제 2022 – 135 호】

보건복지상담센터 상담사 채용 공고

보건복지 관련 양질의 정책정보와 상담서비스를 제공하고 관련 기관과 연계를 통하여 국민의 보건복지서비스에 대한 접근성 및 체감도를 제고하고자 보건복지상담센터 내에 (129) 위기대응상담팀 및 (1393) 자살예방상담팀에 함께 근무할 유능한 인재를 다음과 같이 모집합니다.

2022년 2월 18일

보 건 복 지 부 장 관

Ⅰ. 채용개요

❍ (채용인원) 총 40명 이내

❍ (담당업무)

채용분야	담당업무
일반 상담사	위기대응상담(5명), 자살예방상담(35명)

Ⅱ. 응시자격

❍ 공통요건

- 만 18세 이상으로 「국가공무원법」 제33조의 결격사유에 해당되지 않는 자(정년은 만60세임)

	결 격 사 유
【「국가공무원법」 제33조(결격사유)】 • 피성년후견인 또는 피한정후견인 • 파산선고를 받고 복권되지 아니한 자 • 금고 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 종료되거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 5년이 지나지 아니한 자 • 금고 이상의 형을 선고받고 그 집행유예 기간이 끝난 날부터 2년이 지나지 아니한 자 • 금고 이상의 형의 선고유예를 받은 경우에 그 선고유예 기간 중에 있는 자 • 법원의 판결 또는 다른 법률에 따라 자격이 상실되거나 정지된 자 • 공무원으로 재직기간 중 직무와 관련하여 「형법」 제355조 및 제356조에 규정된 죄를 범한 자로서 300만원 이상의 벌금형을 선고받고 그 형이 확정된 후 2년이 지나지 아니한 자 • 「형법」 제303조 또는 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 제10조에 규정된 죄를 범한 사람으로서 300만원 이상의 벌금형을 선고받고 그 형이 확정된 후 2년이 지나지 아니한 사람 • 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 제2조에 규정된 죄를 범한 사람으로서 100만원 이상의 벌금형을 선고받고 그 형이 확정된 후 3년이 지나지 아니한 사람 • 미성년자에 대한 다음의 어느 하나에 해당하는 죄를 저질러 파면·해임되거나 형 또는 치료감호를 선고받아 그 형 또는 치료감호가 확정된 사람(집행유예를 선고받은 후 그 집행유예기간이 경과한 사람을 포함) - 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 제2조에 따른 성폭력범죄 - 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 제2조제2호에 따른 아동·청소년대상 성범죄 • 징계로 파면처분을 받은 때부터 5년이 지나지 아니한 자 • 징계로 해임처분을 받은 때부터 3년이 지나지 아니한 자

- 남자의 경우 공고일 현재 병역을 필하였거나 면제된 자

- 워드프로세서 활용능력이 있는 자

* 한글타자 분당 200타 및 정확도 90% 이상(단, 장애인의 경우 분당 150타 및 정확도 90% 이상)

❍ 개별요건

채용분야	채용 팀 주요상담 내용	서류전형 시 우대사항
일반 상담사	◼ 위기대응상담팀(129) - 아동학대 및 노인학대 상담 - 정신건강상담 - 긴급복지지원, 복지사각지대발굴·신고 접수, 기타 위기상담 관련	[자격 사항] ① 사회복지사, 청소년상담사 자격 소지자 (3개월 내 취득예정자 포함) ② 정신건강전문요원(정신건강임상심리사, 정신건강간호사 및 정신건강사회복지사), 임상심리사 자격 소지자 ③ 상담 및 심리계열 전공자 [경력 사항] - 국가기관 및 공공기관 콜센터 상담업무 관련 1년 이상 근무 경험자
	◼ 자살예방상담팀(1393) - 자살예방상담

Ⅲ. 근로조건

상담분야 구분	위기대응·자살예방 상담팀
채용형태	보건복지상담센터 공무직(무기계약직)상담사로 채용(공무원 아님)
계약기간	▪최종 합격자는 교육기간 중 시용근로계약을 체결하며, 그 기간 중에 직무교육·평가 등을 실시하고 교육 종료 후 적격자에 한하여 무기계약(공무직 상담사) 근로계약 체결 ⅰ) 시용근로계약 : ’22.4.1.(금) ～ ’22.5.31.(화)까지 (8.5주) ⅱ) 시용기간 등 근로계약기간은 채용절차 등에 의거 변동 될 수 있음 ⅲ) 시용근로계약 시 이론교육과 실습교육 기간을 분리․운영하고, 이론교육평가 시 수료기준에 미달할 경우 시용근로계약이 종료(익일)되며, 이론교육평가 이수자는 시용근로계약 만료일까지로 함
근무시간	❍ 365일 24시간 4조3교대 근무 ❍ 근로 유형: 4파트 3교대제 - 근무순환방식은 4일 근무 1일 휴무, 4일 근무 2일 휴무, 4일 근무 1일 휴무제 방식 ❍ 근무 시간 : - 제1근무시간 07:00 ∼ 15:00 - 제2근무시간 14:00 ∼ 22:00 - 제3근무시간 22:00 ∼ 07:00 * 휴게시간 1시간 제공 * * 일일 근무시간은 운영규정 등 개정에 따라 향후 변경될 수 있음
근무장소	❍ 위기대응상담팀 : 정부과천청사 ❍ 자살예방상담팀 : 서울지역(당산*)에 있는 자살예방상담팀에서 근무, 향후 근무장소 이전에 따라 변경 가능 * 서울시 영등포구 선유동2로 57(양평동 4가, 이레빌딩 3층)
급여수준	2022년 보건복지상담센터 공무직 상담사 급여기준 적용 * 정신건강전문요원은 자격수당 지급
	제수당 및 복리후생비, 성과급 등은 별도 내부 지급 기준에 따름 - 단, 시용근로계약기간* 중에는 일반상담사 기본급 (2022년 1,889,780원, 출근일 일할계산 지급) * 시용근로계약기간 : ’22.4.1.(금) ~ 5.31.(화), 8.5주
4대보험/퇴직금	가입/적용

Ⅳ. 전형 일정

채용공고	서류접수	서류전형 합격자 발표	면접전형	최종합격자 발표
‘22.2.18.(금) ~ ’22.3.16.(수) 18시까지	‘22.3.7(월) ~ ’22.3.16(수) 18시까지*	‘22.3.22(화) 17시이후	‘22.3.28(월) ~ 3.29.(화)	‘22.3.30(수) 17시 이후

* 서류접수 날짜 및 시간 엄수

❍ (접수방법) 관련서류는 반드시 e-mail로 접수

- (접수 이메일) ah2000@korea.kr

* 본 센터의 지정서식(한글파일.hwp)만 접수함.

Ⅴ. 전형 방법

□ 서류전형

❍ 응시자격 요건에 적합한지 여부를 서류전형심사위원회에서 서면으로 심사하여 적격 또는 부적격을 판단

❍ 응시인원이 3배수 이하인 경우 응시요건을 충족한 응시자 전원을 서류전형 합격자로 결정하고, 3배 초과인 경우 서류심사 기준에 따라 적극적 전형을 실시하여 성적순으로 3배 이하를 서류전형 합격자로 결정

- 평정요소 : 자기소개서, 직무수행계획서, 자격증, 관련분야 근무경력 등

❍ 보건복지부 및 보건복지상담센터 홈페이지 공지사항에 공지하고  서류전형 합격자에 한하여 개별 문자 통보

□ 면접전형(한글타자 능력테스트 포함)

❍ 1차 : 면접심사, 2차 : 한글타자 능력테스트

* 서류 접수 날짜 및 시간 엄수

❍ 서류전형 합격자를 대상으로 면접심사 및 한글타자 능력테스트 실시

❍ 면접위원이 5개 항목의 평정요소에 대하여 평정

- 평정요소 : 면접태도, 고객응대의 친절성, 의사표현의 정확성과 설득력, 직무에 대한 기본소양 및 상황대처능력, 조직 및 업무적응력

❍ 불합격 기준에 해당되지 아니한 자 중에서 면접심사 평정점수가 우수한 자 순으로 합격자 결정

【 불합격 기준 】

1. 위원 과반수가 평정요소 5개 항목 중 2개 항목 이상에서 ‘매우미흡’ 평정

2. 위원 과반수가 어느 하나의 동일한 평정요소에 대하여 ‘매우미흡’ 평정

3. 한글타자능력테스트 미통과자

* 한글타자 분당 200타 및 정확도 90% 이상(단, 장애인의 경우 분당 150타 및 정확도 90% 이상)

- 면접심사 결과 마지막 합격자의 점수가 동점인 경우 아래 순위로 선발

①우대사항대상 ②서류심사총점수 ③자격증점수 ④경력점수 ⑤직무수행계획서 점수

【 우대 대상자 】

▸ 장애인(장애인등록증 소지자)

▸ 저소득층(접수마감일 현재 유효하게 등록된 자) :

「국민기초생활보장법」제2조제2호 및 제10호에 의한 기초생활보장 수급자

및 차상위계층에 속한 자와「한부모가족지원법」제5조에 의하여

지원 받는 한부모가족

❍ 최종합격자 통보시 또는 신입상담사 교육과정 중 입사포기자 및 결격사유로 인한 결원 발생 시, 면접시험 차순위자 중 적격자가 있을 경우 추가 합격자 선발 가능 (개별유선 통보)

Ⅵ. 제출서류

□ 공통사항(필수 제출)

❍ 입사지원서 1부[붙임 1]

❍ 자기소개서 1부[붙임 2]

❍ 직무수행계획서 1부[붙임 3]

❍ (자격증 소지자) 응시분야 관련 자격증 사본 1부

* 운전면허 및 컴퓨터 관련 자격증 제외

□ 개별사항(해당자에 한함)

❍ 재직증명서 또는 경력증명서 각 1부

❍ 장애인등록증 사본 1부

❍ 저소득층 확인증명서 1부

Ⅶ. 응시자 유의 사항

❍ 입사지원서, 자기소개서 및 직무수행계획서는 반드시 본 센터의 지정서식(한글파일)으로 작성하고 기타 제출서류 등을 포함하여 1개 파일(파일명 : 00상담팀 000(성명))로 제출해야 합니다.

(별도서식은 접수하지 않음)

❍ 입사지원서에는 반드시 연락처(휴대전화, 이메일 등)를 기재하시기 바라며 입사지원서와 자기소개서 상의 경력사항 불일치 및 기재착오·누락, 연락불능, 지원팀 순위 미기재, 합격자발표 미확인 등으로 인한 불이익은 응시자 본인의 책임으로 합니다.

❍ 기재사항은 수정할 수 없고, 자격·경력·학력 등의 관련 증빙자료를 제출하지 못할 경우 해당사항을 인정하지 않습니다.

❍ 응시인원이 모집인원과 같거나 미달하더라도 적격자가 없는 경우 선발하지 아니 할 수 있습니다.

❍ 합격자에 한해 감염성질환 등의 여부를 위한 채용신체검사를 요구할 수 있으며 채용결격사유가 발견되는 경우에는 선발하지 아니할 수 있습니다.

❍ 합격자 통지 및 근로계약 체결 후라도 지원서 허위기재 및 증빙자료 허위제출이 밝혀지는 경우 또는 신원조사 결과 등에 따른 결격사유가 발견되는 경우에는 합격 및 계약을 취소할 수 있습니다.

❍ 본 채용계획은 사정에 의하여 변경될 수 있으며, 변경된 사항은 재공고 후 시행할 수 있습니다.

❍ 채용서류의 반환은 「채용절차의 공정화에 관한 법률」에 따릅니다.

❍ 기타 채용에 관한 문의사항은 보건복지상담센터(☎02-510-2619)로 연락주시기 바랍니다.

직 무 기 술 서

채용분야	근무예정 부서
일반상담사	보건복지부 보건복지상담센터 (위기대응·자살예방 상담팀)

주요 업무	⁃ 위기대응상담팀 : 아동학대 및 노인학대 상담, 정신건강상담, 긴급복지지원, 복지사각지대발굴·신고 접수, 기타 위기상담 관련 ⁃ 자살예방상담팀 : 자살예방상담
필요 역량	⁃ 고객지향 마인드, 책임감, 사명감 ⁃ 핵심적인 질의 내용에 대한 신속한 이해능력, 의사소통능력, 위기대처 능력 등 고객을 리드할 수 있는 전문성 ⁃ 컴퓨터 활용 능력(워드 등)
필요 지식	⁃ 상담을 위한 보건복지부 관련 법령 및 정책에 대한 이해 ⁃ 상담스킬, CS마인드, 응대 태도 등 상담 기본 지식

응시자격
필수 요건	⁃ 만 18세 이상 60세 미만으로 위기대응(경기도 과천시), 자살예방(서울시 당산)에서 근무 가능한 자 ⁃ 국가공무원 제33조에 의한 결격사유가 없는 자 ⁃ 남자의 경우 병역의무를 필하였거나 면제 된 자
우대 요건	[서류심사] ⁃ 사회복지사, 보육교사, 청소년상담사, 수어 자격증 소지자 ⁃ 국가기관 및 공공기관 콜센터 1년 이상 상담경력 ⁃ 수어 가능자
	[면접심사] - 면접심사결과 최종 합격자의 점수가 동점인 경우 우대 대상자 우선 선발 * 우대 대상자 · 장애인(장애인등록증 소지자) · 저소득층 : □국민기초생활보장법□ 제2조제2호 및 제11호의 규정에 의한 기초생활보장 수급자 및 차상위계층에 속한 자와 □한부모가족지원법□ 제5조의 규정에 의하여 보호를 받는 한부모가족

[붙임1]

입 사 지 원 서

1. 인적사항
지원팀 (선택1)	위기대응상담팀 / 자살예방상담팀		응시 번호		*복지부에서 기재
성명	(한글)	생년월일 (주민등록번호 기준)
	(한자)	병역사항			□ 필 □ 미필 □ 면제 □ 해당없음
주소 (거주지)
연락처	(본인휴대폰)	전자우편
	(자택)
장애여부 (장애인복지법)	□ 미해당 □ 해당(유형: )	수어상담 가능여부		□ 가능 □ 불가능
저소득층 해당여부	□ 미해당 □ 해당(유형: )	PC능력		한글타자 능력
				분당 타

* 인적사항 내 응시번호를 제외한 모든 사항은 작성하시기 바랍니다.

* 지원팀 3개 순위 미기재시 불합격 처리함을 안내 드립니다.

2. 자격사항
* 지원직무 관련 국가자격(면허)를 기입해 주십시오.
자격증명	발 급 기 관	취득일자	자격증명	발 급 기 관	취득일자

3. 경력 혹은 경험사항
* 경력, 직무활동, 동아리 등 직무와 관련된 주요 활동을 기입해 주십시오.
구분	소속조직	역할	경력·활동기간(개월 수)	경력·활동내용
□ 경력 □ 경험
□ 경력 □ 경험
□ 경력 □ 경험

귀 기관의 보건복지상담센터 상담사 채용시험에 응시하고자 입사지원서를 제출합니다.

2022년     월      일

작성자 :                (서명)

보건복지부장관 귀하

[붙임2]

자 기 소 개 서

성 명		응시분야

※ 휴먼명조, 12pt, 검정, 줄간격 160%로 최대 2매까지 작성하여 주시기 바랍니다.

1. 보건복지상담센터 및 지원분야에 관심을 가지게 된 계기와 지원동기를 작성해 주십시오.

2. 살아오면서 부딪혔던 가장 큰 어려움을 극복한 경험에 대하여 작성하여 주십시오.

3. 보건복지상담센터의 상담사로서 갖추어야 할 자기소양과 왜 그렇게 생각하는지 이유에 대해 작성해 주십시오.

4. 지원 전 주요활동(경험, 경력 등)에 대해 작성해 주십시오.

2022년      월       일

작 성 자 :                  (서명)

[붙임3]

직무수행 계획서(위기대응상담팀 지원자용)

성 명		응시분야

※ 휴먼명조, 12pt, 검정, 줄간격 160%로 최대 2매까지 작성하여 주시기 바랍니다.

1. 아래 사례를 읽고 보건복지부 긴급복지지원에 대한 상담내용을 서술하시오.

<사례> 4인 가구의 주소득자가 코로나19로 인하여 2년 동안 다니던 직장을 작년 11월에 그만둔 후 생계가 어려워 도움을 요청하는 경우 응대방안을 기술하시오.

2. 입사 후 실천하고자 하는 목표와 보건복지상담센터 상담사로서의 직무수행

계획을 본인의 역량과 결부시켜 기술하여 주십시오.

2022년      월       일

작 성 자 :                  (서명)

[붙임3]

직무수행 계획서(자살예방상담팀 지원자용)

성 명		응시분야

※ 휴먼명조, 12pt, 검정, 줄간격 160%로 최대 2매까지 작성하여 주시기 바랍니다.

1. 아래 사례를 읽고 상담내용을 서술하시오.

<사례> 실직 후 취업이 되지 않아 수개월 월세를 체납하고 있으며, 최근 코로나19로 인해 구직활동 조차 하기 어려운 상황에 집주인에게 퇴거 요청을 받아 자살하고 싶다고 호소하는 민원인에게 어떻게 상담을 진행할 것인지 응대 방안을 기술하시오.

2. 입사 후 실천하고자 하는 목표와 보건복지상담센터 상담사로서의 직무수행

계획을 본인의 역량과 결부시켜 기술하여 주십시오.

2022년      월       일

작 성 자 :                  (서명)

<작성요령>

❍ 서식변경 불가하며 반드시 한글파일로 작성

- 서식을 준수하지 않는 경우 접수하지 않음

- 메일로 접수하는 사항으로 성명 기재로 서명 대신함

❍ 입사지원서

- (주소 및 전화번호) 주소는 현재 거주하는 곳으로 기재하며, 휴대전화는 연락이 가능하도록 정확히 기재(미기재시 불합격 처리)

- (자격사항) 서류전형 시 우대사항을 참고하여 자격증 제출 가능한 사항에 한하여 기재

- (경력사항) 경력증명서 제출 가능한 사항에 한하여 기재

* 입사지원서에 기재한 자격 및 경력사항은 반드시 증빙자료를 제출해야 인정

❍ 자기소개서

- 위 양식에 따라 자유롭게 작성하되 지원동기, 경력 등이 나타나도록 작성

- 분량은 A4용지 2매 이내로 작성

❍ 직무수행계획서

- ①, ②번 모두 작성

- 분량은 A4용지 2매 이내로 작성