경기대학교

[NAVER Z] 제페토 CX 운영 체험형 인턴 모집

부서 소개
제페토의 사용자가 겪는 문제와 불편사항을 경청하고 해결하기 위해 노력합니다.
사용자들의 목소리를 정리하고 분석하여 조직 내에 전달하는 방식으로 더 나은 서비스를 만드는 데
기여하고 있습니다.


직무 개요
- 제페토 서비스 관련 고객 문의 확인 및 관련 데이터 정리
- 운영 정책을 위반하는 사용자를 발견하고 징계하는 모더레이션 업무 보조
- 글로벌 유저들이 자주 묻는 질문 정리 및 답변 가이드 제작 지원
- CX 운영을 고도화하기 위한 경쟁사 분석 및 시장조사


필요 역량
- 계약 기간（약 3 개월） 동안 full-time 근무 가능하신 분 [월-금, 10-19 시]
- 전형 절차 별 일정에 참여 가능하신 분 [입과 예정일: 2024 년 7 월 22 일]
- 사용자가 겪는 문제에 대한 공감을 바탕으로 더 나은 서비스 제공을 위해 고민하시는 분
- 앱 서비스 및 콘텐츠에 대한 다양한 활용 경험이 있으신 분
- 제페토 포함 디지털 서비스 전반에 대한 높은 이해도를 가지신 분
- 데이터 정리와 자료조사 업무를 위한 컴퓨터 기본 활용 능력을 갖추신 분
- 긍정적인 사고 및 유연한 커뮤니케이션 능력을 지니신 분


우대 사항
- 장르를 불문하고 다양한 분야의 콘텐츠를 즐기시는 분
- 대면 및 비대면 고객 응대 경험을 보유하신 분
- 영어 혹은 제 2 외국어로 기본적인 소통 및 문서 작성이 가능하신 분


전형 절차 및 안내 사항
- 접수기간 : 2024.06.19（수） ~ 2024.07.03（수） 23:59
- 전형절차 : 서류 전형 ▶ 1 차 인터뷰 ▶ 입과
※ 전형절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있으며, 전형별 결과에 따라 절차（ex. Reference Check
등）가 추가될 수 있습니다.
- 근무지: 경기도 성남시 분당구 （정자동 이전 예정）


- 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
- 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.
- 문의사항은 NAVER Z 채용 홈페이지 1:1 문의로 접수해주시기 바랍니다.
- 본 인턴십은 ＇체험형 ＇인턴십으로 실무를 체험하기 위한 과정이며, 향후 정규직 공고에 지원하더라도
별도의 가산점/우대사항이 없습니다.
- 본 인턴십은 대학교 학점 인정/연계 프로그램이 아니며, 관련한 모든 별도 지원은 불가합니다.