경기대학교

AXA손해보험(주)

콜 센터 교육 기획 및 운영 담당 신입/경력 채용

◆ 채용부문  

- 콜 센터 교육 기획 및 운영 담당 신입/경력 채용 

◆ 근로형태  

- 정규직 (신입/경력)

◆ 근무지  

- QA & 교육팀 (서울 사당센터)

◆ 직무 소개  

- 콜센터 조직 직무/역량별 교육 개발 및 운영, 강의 실행, 교육 시스템 관리 및 개선 업무

◆ 업무 내용 상세 

- 직원개발 / 교육 기획 운영

• 콜센터 직원 (관리자, 상담원) 직무별, 역량별 교육 체계도 개발 및 교육 과정 기획 운영

• 신입 상담원 교육 업무 (운영, 강의, 기타 제반 행정적 업무)

• 교육관련 시스템 관리 및 교육 프로세스 개선 기획

• 교육 컨텐츠 개발 및 강의 실행

- 콜센터 조직 문화 구축 

• 긍정적 조직 문화 형성을 위한 니즈 파악 및 프로그램 기획 운영

• 콜센터 조직의 성과 향상 및 동기 부여를 위한 교육 개발 및 지원

◆ 지원자격  

[학력사항] 

- 정규 4년제 대학교 학사 학위 이상 

- 교육관련 전공자 우대

[경력사항] 

- 보험 및 TM센터 교육관련 경력자 우대(2~3년)

[지식/기술/능력]  

- 영어 커뮤니케이션 및 영문 보고서 작성 능력

- 전략적/분석적 사고 능력, 논리적이고 창의적인 문제 해결 능력

- 대내외 관계자들과의 원활한 커뮤니케이션을 위한 유연성 및 협업능력

- MS Office 활용 능력

- 보험업, 보험상품에 대한 지식, 콜센터 조직에 대한 이해 

[기타 사항]   

- 긍정적 사고와 진취적인 태도

◆ 급여 및 복리후생: 회사 내규에 따름 

◆ 지원방법: AXA손해보험 채용사이트를 통한 웹 지원

◆ 전형절차: 

신입

1. 서류전형

2. AI 역량검사

3. 1차 면접

4. 2차 면접

5. 입사확정 절차

6. 최종합격 

경력

1. 서류전형

2. 1차 면접

3-1. 인성검사   

3-2. 2차 면접

4. 입사확정 절차

5. 최종합격   

※ 국가보훈대상자와 신체장애자는 관계 법령에 의거 우대함